Grundlagen & Technik
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Eine Telefonanlage, die nicht als Gerät in Ihrem Büro steht, sondern in einem Rechenzentrum betrieben wird. Ihre Endgeräte — Tischtelefon, Browser, App — verbinden sich über das Internet mit der Anlage. Sie mieten die Leistung monatlich, statt Hardware zu kaufen und zu warten.
Welche Internetverbindung brauche ich?
Pro gleichzeitigem Gespräch genügen rund 100 kbit/s in beide Richtungen. Ein üblicher DSL-, Kabel- oder Glasfaseranschluss trägt problemlos ein ganzes Büro. Wichtiger als Bandbreite ist eine stabile Verbindung — bei Bedarf beraten wir zur Priorisierung (QoS) in Ihrem Router.
Wie gut ist die Sprachqualität?
Besser als ISDN: q4m PBX telefoniert mit HD-Voice-Codecs (G.722), die deutlich natürlicher klingen als klassische Festnetztelefonie. Voraussetzung ist lediglich eine stabile Internetverbindung.
Funktioniert das auch bei Internetausfall?
Die Anlage selbst läuft im Rechenzentrum weiter — Anrufer landen also nie im Nichts, sondern z. B. in einer Ansage oder auf der Mailbox. Zusätzlich greifen Weiterleitungsregeln: Anrufe können automatisch auf Mobiltelefone ausweichen, bis Ihr Anschluss wieder da ist.
Brauche ich spezielle Telefone?
Nein. Sie können komplett ohne Telefone arbeiten (Browser und App genügen) oder jedes SIP-fähige Tischtelefon nutzen — vorhandene Geräte von Yealink, Snom, Gigaset & Co. lassen sich in der Regel weiterverwenden.
Mehr zu Endgeräten
Umstieg & Einrichtung
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung Ihrer Anlage dauert unter fünf Minuten. Mit Nebenstellen, Rufgruppen, Ansagen und Zeitsteuerung ist ein typischer Betrieb in ein bis zwei Stunden komplett konfiguriert — wir machen das im Test gemeinsam mit Ihnen.
Kann ich meine Rufnummern behalten?
Ja, die Portierung bestehender Nummern und Rufnummernblöcke ist kostenlos und unterbrechungsfrei.
Alles zu Rufnummern
Was passiert mit meiner alten Anlage und dem alten Vertrag?
Die alte Anlage schalten Sie nach dem Wechsel ab. Den Altvertrag kündigen wir im Zuge der Rufnummern-Portierung mit — bitte kündigen Sie nicht selbst, sonst können Nummern verloren gehen.
Kann ich die Anlage selbst verwalten oder macht das q4m?
Beides. Alles ist im Browser selbst konfigurierbar — verständlich und ohne Telefonanlagen-Fachchinesisch. Wer nichts anfassen möchte, ruft uns an: Änderungen übernehmen wir kurzfristig für Sie.
Sicherheit & Datenschutz
Wo liegen meine Daten?
Ausschließlich in deutschen Rechenzentren (ISO-27001-zertifizierte Standorte). Es gibt keine Datenverarbeitung in Drittländern. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO stellen wir selbstverständlich bereit.
Sind meine Gespräche abhörsicher?
Die Verbindung zwischen Ihren Endgeräten und der Anlage wird verschlüsselt — Signalisierung per TLS, Sprache per SRTP. Zusätzlich schützen automatische Sperren gegen Angriffe auf SIP-Zugänge und eine Betrugs-Prävention gegen manipulierte Auslandsanrufe.
Was passiert bei einer Störung?
Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht; Störungen sehen wir in der Regel, bevor sie auffallen. Ihre Konfiguration wird täglich gesichert und ist jederzeit wiederherstellbar. Im Support erreichen Sie direkt Techniker — keine Callcenter-Kaskade.
Preise & Vertrag
Was kostet q4m PBX?
4,90 € netto pro Nebenstelle und Monat — mit allen Funktionen. Dazu kommen Verbindungsentgelte (Festnetz 1,0 ct/Min.) oder optionale Flatrates. Einrichtung und Portierung sind kostenlos.
Alle Preise
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. q4m PBX ist monatlich kündbar. Nebenstellen buchen Sie flexibel dazu oder ab — Sie zahlen immer nur den aktuellen Stand.
Wie funktioniert der 30-Tage-Test?
Sie melden sich über die
Kontaktseite, wir richten Ihre Testanlage persönlich mit Ihnen ein. 30 Tage lang testen Sie alle Funktionen mit echten Rufnummern. Danach entscheiden Sie — der Test endet sonst automatisch und kostenlos.
Für welche Unternehmensgröße lohnt sich das?
Ab dem ersten Mitarbeiter. Das Ein-Personen-Büro bekommt für 4,90 € eine Anlage mit Sprachmenü und Mailbox; der 100-Personen-Mittelständler skaliert dieselbe Anlage einfach hoch — mit Standorten, Warteschleifen und Statistiken.